FAQ

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FAQ

Hier werden deine häufigsten Fragen beantwortet:


Meine Bestellung ist kaputt angekommen. Was kann ich tun?
Nimm das Paket nicht an. Sollte dies schon geschehen sein, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und dir werden alle weiteren Schritte erklärt.


Wie lange sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
Deutschland: 2-5 Werktage

Europa: 4-8 Werktage

Weltweit: 7-14 Werktage


Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du bekommst nach dem Versand eine Bestätigungs-Email mit deiner Versandnummer und dem Versandunternehmen. Die entsprechenden Onlineauftritte findest du hier:
DHL: www.dhl.de
Deutsche Post: www.deutschepost.de


In welche Länder verschickt Dudes Factory?
Wir verschicken grundsätzlich weltweit. Stelle hierfür sicher, dass du den richtigen Store-View ausgewählt hast. Sollte dein Land trotzdem nicht auftauchen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir fügen das Land der Liste hinzu.


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung – Länderabhängig wird nicht immer alles angeboten:

Pay Pal

Kreditkarte

Vorkasse

Online Überweisung


Wo finde ich die Rechnung für meine Bestellung?
Generell wird dir die Rechnung nach erfolgreicher Bestellung als PDF via Email gesendet. Bei internationalen Bestellungen wird dem Paket zusätzlich aus Zollgründen eine Rechnungskopie beigefügt.


Es gibt ein Problem mit meiner Sendung. Was nun?
Tritt in diesem Fall bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir kontaktieren das entsprechende Postunternehmen und versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden.


Wie finde ich den gesuchten Artikel?
Nutze hierfür die Suchfunktion im oberen rechten Bereich der Seite. Solltest du keinen passenden Treffer erzielen, kontaktiere unseren Kundenservice. Eventuell ist das gesuchte Produkt aus einer älteren Kollektion.


Der gelieferte Artikel gefällt mir nicht! Kann ich ihn umtauschen?
Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt entsprechend unserer Rücksendungsrichtlinien auf eigene Kosten zurücksenden.


Meine Bestellung enthält falsche Artikel. Was soll ich machen?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Wir versuchen unseren Fehler schnellstens zu korrigieren.